Notre offre

Une équipe d’interlocuteurs uniques pour le « Online » et le « Offline »

SELECTOUR BLEU VOYAGES souhaite réellement instaurer une gestion personnalisée de l’accueil à l'émission et garantir un traitement continu des demandes de voyages par un seul et même agent (réservation, émission, facturation, après vente).

Votre équipe dédiée gère vos commandes effectuées via l’outil de réservation en ligne ainsi que vos demandes de voyages faites en direct par e-mail, téléphone ou fax. Quelque soit le mode de réservation, ce sont les mêmes interlocuteurs qui suivent vos dossiers.

Un prix, un contenu, un conseil adapté

Pour SELECTOUR BLEU VOYAGES, vous n’êtes ni un numéro de Siret, ni un chiffre d’affaires potentiel mais plutôt une somme de réalités qui nous oblige à bien vous comprendre pour mieux vous servir. Nos experts apprennent à vous connaître pour mieux vous conseiller et vous apporter leur expertise.

Pour toutes vos demandes, plusieurs options de voyages vous sont proposées. Les offres des compagnies "low cost" et les tarifs "Web" font partie intégrante de nos propositions. Le critère prix étant une priorité pour tous, nous pouvons vous proposer systématiquement le tarif le moins cher.

Nos outils sont connectés aux principales bases de données du marché que nos équipes utilisent quotidiennement. Profitez donc de l’étendue de nos référencements multimodaux (ferroviaires, aériens dont 60 compagnies "low fare", location de véhicules, hôtels…) et de frais de transactions réduits.

Des économies

SELECTOUR BLEU VOYAGES vous propose une grille tarifaire clé en main : l’ensemble de nos frais sont visibles et nous jouons volontairement la carte de la transparence sur les coûts liés aux différents services et outils disponibles.

Réduisez plus globalement vos dépenses voyages (20% et plus) en privilégiant notamment le canal de réservation en ligne, l’utilisation des tarifs aériens à contraintes, l’utilisation des tarifs négociés SELECTOUR (aériens ou hôteliers) ou encore le contrôle et le pilotage de votre politique voyages.

Des experts qualifiés et formés s’engagent pour un service de qualité

SELECTOUR BLEU VOYAGES est certifié QUALICERT par l’organisme SGS depuis 2003. Les domaines de compétence évalués à travers nos engagements de qualité de service pour le voyage d’affaires sont par exemple :

• L’accueil et le délai de réponse aux appels téléphoniques
• Le traitement des commandes (délai, respect des procédures de l’entreprise...)
• L’établissement des avoirs (enregistrement, délai de traitement...)
• Le respect des politiques voyages

Au-delà de cette norme, SELECTOUR BLEU VOYAGES s’engage sur un programme Qualité formalisé dans un document contractuel (Service Level Agreement) : le calcul de la performance pourra être effectué selon différents critères comme  les économies, l’accueil téléphonique, un taux d’adoption online ou la qualité de service…

Un engagement environnemental

Conscient que les entreprises ont un rôle à jouer pour répondre aux enjeux du 21^e siècle, SELECTOUR BLEU VOYAGES se mobilise en faveur du développement durable. Notre groupe a publié son premier bilan carbone en 2009 (réalisé par le cabinet spécialisé Effi 21). Au-delà de cette étape forte dans notre engagement, nous continuons à travailler à la fois sur le fonctionnement interne de notre entreprise et sur l’offre que nous proposons à nos clients. En ce sens,  nous privilégierons notamment :

• La mise en valeur lors des réservations du taux de CO2 (en Online et Offline)
• La billetterie électronique
• La dématérialisation physique ou fiscale des factures
• Le transport ferroviaire sur les destinations où le train et l'avion sont en concurrence
• Les compagnies qui proposent les avions les plus économiques (en kérozène)

• Les hôtels affichant un label « vert »
• Le suivi CO2 à posteriori des voyages effectués

Bénéficiez de nos atouts pour mettre en place votre compensation carbone :

Conseil : Notre valeur ajoutée consiste à vous donner une grille de lecture du marché et un conseil ajusté qui prend en compte vos spécificités.

Transparence : SELECTOUR BLEU VOYAGES et son partenaire Effi21 ne prennent aucune marge concernant la compensation. Notre rôle se limite à une mise en relation avec l'opérateur qui nous semble être le mieux adapté à votre besoin. Nous sommes en relation avec plusieurs opérateurs qui proposent des projets de compensation (Climat Mundi, CO2Solidaire…). Nous pouvons également nous charger en votre nom de la compensation carbone des trajets que vous souhaitez compenser.

Éclairage : Nous cherchons à vous éclairer sur un marché qui peut être perçu comme complexe. Aujourd'hui, il existe une multitude de pistes pour la compensation qui vont des projets des pays en développement jusqu’aux programmes domestiques qui proposent de compenser au niveau local. Nous vous accompagnons dans le choix du meilleur projet de compensation.